Política de envíos

Rango de envío
Actualmente, nuestros paquetes llegan a Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Australia, Japón, Corea del Sur y otros países. Sabemos que el mundo es enorme y que aún hay muchos amigos que no pueden disfrutar fácilmente de nuestros servicios. Nuestro equipo trabaja día y noche para ampliar la red logística. En el futuro, permitiremos que clientes de más países disfruten de compras internacionales cómodas.

Tiempo de envío
En un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación y el pago del pedido, nuestro equipo empacará cuidadosamente su mercancía, revisará los detalles y se asegurará de que cada prenda esté en perfecto estado. En caso de promociones especiales o días festivos, el plazo de entrega podría retrasarse ligeramente; le informaremos por correo electrónico lo antes posible.

Tiempo de envío
El tiempo de envío varía según la distancia y las condiciones logísticas. Generalmente, el tiempo de envío para paquetes a países vecinos (como Japón y Corea del Sur) es de 5 a 7 días hábiles; para Europa, Estados Unidos, Australia y otras regiones, el tiempo de envío es de 7 a 12 días hábiles. Haremos todo lo posible por acortar el tiempo de envío para que reciba sus productos favoritos lo antes posible.

Costo de envío
El costo de envío se calcula según el peso y el destino del pedido, y el rango aproximado es de entre 10 y 30 dólares estadounidenses. Si su pedido supera los 100 dólares, puede disfrutar del envío gratuito, lo que facilita y agiliza sus compras.

Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el paquete, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Con este número, podrá consultar el estado del paquete en tiempo real en nuestro sitio web oficial o en la plataforma del proveedor logístico colaborador y seguir su recorrido en cualquier momento.

Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor, como desastres naturales, guerras, eventos de salud pública, etc., podrían producirse retrasos en los envíos o anomalías en los paquetes. Si se produce esta situación, nos mantendremos en estrecha comunicación con usted y coordinaremos activamente las soluciones. Le agradecemos su comprensión y paciencia.

Impuestos
Durante el transporte internacional, el país de destino podría aplicar aranceles aduaneros, IVA u otros impuestos de importación. Estos cargos suelen correr a cargo del destinatario y el importe específico depende de las políticas locales. Se recomienda comprender la normativa vigente en su país antes de realizar un pedido.

Si tiene alguna pregunta sobre la política de envíos o tiene algún problema con su pedido, no dude en contactarnos a contact@helpcustomer24h.com . Nuestro equipo de atención al cliente le responderá en 24 horas y hará todo lo posible por resolver sus problemas para que pueda comprar sin preocupaciones.